西藏自治区人民医院的护理工作，经过区医院护理前辈的不懈努力，已形成以临床护理、管理、教学为一体具有高原特色的护理风格。一直以来，她以热情、耐心、细致而为人称道。我院护理部成立于1985年，在发展护理教育、护理管理，临床护理实践和创新，培养护理人才、对外交流方面等方面作了大量有益的工作，充分保证了全院的医疗、教学需求，对于全区护理工作的开展起到了模范带头作用。本着以病人为中心的服务宗旨，实事求是，科学创新的工作态度，力求为全区病人提供最优质的健康服务。多年来，我院护理工作始终坚持人才培养是学科发展关键的指导思想，以送出去、请进来、留得住为基本框架，大力支持护理人员通过自考、函授、成人高考等形式提高自身专业及综合素质，相继与对口支援单位中国医科院下属的北京协和医院、北京阜外心血管医院、北京肿瘤医院建立了长期援助合作关系，大量护理骨干前往进修护理管理、专科护理等。2007年我院正式成为西藏大学非直属附属医院，这也标志着我院护理工作进入了新的阶段。目前我院护理队伍的基本概况如下： [护理人员现状] 护士总数： 307人，女 300 人，男 7人。其中本科11人、 大专 122 人、 中专 174人、 大专以上人员占总护士比例达43.22% [职务构成]： 护理副院长：1人；护理部主任 1人； 护理部副主任 1人； 大科护士长3人;护士长 24人； [职称构成]： 副主任护师 2人；主管护师96人；护师70人；护士139人 [护理管理] 西藏自治区人民医院护理工作的管理属于半垂直管理模式。经历了由责任制护理-功能制护理-整体护理模式的变迁和改革过程。由护理部科护士长---病区护士长形成的三级管理模式,主要负责对护理质量、护士理论及技能培训方面的管理。本着以人为本的管理理念，为病人提供优质、高效、放心的服务，积极构建和谐的护患关系。各级护理管理人员围绕护士管理的同时，注重关心护士的生活和工作情况，尽量满足合理需求。运用激励机制充分调动各级护理人员工作热情和不断求新的创新精神。2004年开展实施了护士长竞争上岗制，一批具有活力、优秀的年轻护理人才抓住机会，勇于表现自己，走上了管理岗位，为我院护理管理工作注入了新生力量，同时也实现了护理管理队伍梯队的有序建设。护理部坚持倡导持续护理质量改进的管理路线，注重对各级护士长宏观和全面质量管理意识的强化，引导各级护士长能够及时发现护理工作中存在的问题和隐患，认真分析原因，不断改进和完善关键环节和流程。在工作实践中强调对事不对人，重视对流程制度的分析与改进。护理质量获得了明显改进和提高。保障了我院的护理管理模式由经验式管理向科学性管理的逐渐过渡。此外，管理工作还强调护理文化的建设，每年5.12国际护士节举办新护士授帽仪式、护理操作技能竞赛、护士爱岗敬业演讲比赛、护理礼仪表演等活动增强护理队伍的凝集力和集体荣誉感。按照提高护理质量，保证医疗安全的护理宗旨，各临床科室向患者做出了14条护理服务承诺，并制作成20块公示牌悬挂于各病区，方便病人与家属监督。积极开拓渠道，邀请内地知名护理专家来院讲课，组织部分护士长到内地大医院参观学习，取得了良好的效果。 [各级质量管理] 护理质量管理制定了护理部科护士长―病区护士长三级质量督导制度，每月通报各护理单元存在的护理问题，提出要求和改进措施。 [护理教学] 西藏自治区人民医院是一所现代化综合性教学医院，近年来，我院在护理教学方面也取得了长足的进展，承担了西藏大学医学院护理专业本科、专科的临床教学任务以及全区进修生的临床进修，接纳的实习生从原有中专护生发展到目前的护理大专、护理本科生，满足了西藏大学医学院临床教学的需要，提高了我院临床教学质量，护理部在优秀的、具有丰富临床经验的护士中选拔有教学能力的人员参加临床教学，现已形成一支具有丰富临床教学及临床带教师资队伍。同时护理部对全院各级在职护士的培训、继续教育，以低年资护士规范化培训、人才培养、实习生临床教学为重点，全面提高医院护理整体教学水平。在继续教育方面，根据卫生部要求，护理部制定了学分管理、登记、审核制度，为满足临床护士的需求，鼓励护士参加远程医学教育。 [护士培训考核] 护理部经多年的努力和工作经验的积累，制定完成了新护士规范化岗前培训和低年资护士规范化培训,并完善建立了一整套考核（年度考核、阶段考核、临床技能考核、理论考核）等培训考核方法。对于各层次的护理人员，护理部量体裁衣采取多种多样的形式进行岗位培训并加